Zásady ochrany osobných údajov

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV (VYHLÁSENIE O OCHRANE ÚDAJOV)

1) INFORMÁCIE O ZHROMAŽĎOVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV A KONTAKTNÉ ÚDAJE PREVÁDZKOVATEĽA 1.1 Teší nás, že navštevujete našu webovú stránku, a ďakujeme vám za váš záujem. V nasledujúcom texte vás budeme informovať o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje pri používaní našej webovej stránky. Osobné údaje sú všetky údaje, pomocou ktorých je možné vás osobne identifikovať. 1.2 Prevádzkovateľom zodpovedným za spracúvanie údajov na tejto webovej stránke v zmysle Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) je Mia Bratislava. Prevádzkovateľ je fyzická alebo právnická osoba, ktorá sama alebo spoločne s inými určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov. 1.3 Táto webová stránka využíva z bezpečnostných dôvodov a na ochranu prenosu dôverných informácií (napr. objednávok alebo dopytov) šifrovanie SSL, resp. TLS. Šifrované pripojenie spoznáte podľa toho, že adresa v prehliadači začína na „https://“ a v adresnom riadku sa zobrazuje symbol zámku.

2) ZHROMAŽĎOVANIE ÚDAJOV PRI NÁVŠTEVE NAŠEJ WEBOVEJ STRÁNKY Ak našu webovú stránku využívate výlučne na informačné účely – t. j. ak sa neregistrujete ani nám inak neposkytujete informácie – zhromažďujeme iba tie údaje, ktoré váš prehliadač automaticky odosiela na náš server (tzv. serverové log súbory). Pri návšteve našej webovej stránky zhromažďujeme nasledujúce údaje, ktoré sú technicky nevyhnutné na jej správne zobrazenie:

  • Navštívené webové stránky

  • Dátum a čas prístupu

  • Objem prenesených dát (v bajtoch)

  • Zdroj/odkaz, z ktorého ste sa dostali na stránku

  • Použitý prehliadač

  • Použitý operačný systém

  • IP adresa (v prípade potreby anonymizovaná)

Spracúvanie prebieha v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na základe nášho oprávneného záujmu na zabezpečení stability a funkčnosti webovej stránky. Údaje sa neposkytujú tretím stranám a nepoužívajú sa na iné účely. Vyhradzujeme si však právo dodatočne skontrolovať log súbory servera, ak existujú konkrétne podozrenia z nezákonného používania.

3) SÚBORY COOKIES Aby sme vám spríjemnili návštevu našej webovej stránky a umožnili využívanie určitých funkcií, používame na rôznych podstránkach tzv. súbory cookies. Ide o malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho koncového zariadenia. Niektoré cookies, ktoré používame, sa po ukončení relácie prehliadača (t. j. po jeho zatvorení) automaticky vymažú (tzv. relačné cookies). Iné cookies zostávajú uložené vo vašom zariadení a umožňujú nám alebo našim partnerským spoločnostiam (cookies tretích strán) rozpoznať váš prehliadač pri vašej ďalšej návšteve (trvalé cookies). Ak sú cookies aktívne, v určitom rozsahu zhromažďujú a spracúvajú individuálne používateľské informácie, ako napríklad údaje o prehliadači, údaje o polohe a hodnoty IP adries. Trvalé cookies sa automaticky vymažú po uplynutí stanovenej doby, ktorá sa môže líšiť v závislosti od konkrétneho súboru cookie. Niektoré cookies slúžia na zjednodušenie procesu objednávky (napr. zapamätaním si obsahu virtuálneho nákupného košíka pre neskoršiu návštevu e-shopu). Ak sú prostredníctvom nami implementovaných cookies spracúvané aj osobné údaje, deje sa tak v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR na účely plnenia zmluvy, alebo podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na základe nášho oprávneného záujmu na optimálnej funkčnosti webovej stránky a zákaznícky prívetivom prostredí. Môžeme spolupracovať s reklamnými partnermi, ktorí nám pomáhajú zatraktívniť našu online ponuku. V takýchto prípadoch môžu byť na váš pevný disk pri návšteve našej webovej stránky uložené aj cookies od partnerských spoločností. O využívaní takýchto cookies a rozsahu zhromažďovaných údajov budete vždy osobitne informovaní. Poznámka: Svoj prehliadač si môžete nastaviť tak, aby vás o ukladaní cookies informoval, aby ste mohli o ich prijatí rozhodovať v jednotlivých prípadoch, alebo ich prijímanie úplne zablokovať. Spôsob správy nastavení nájdete v ponuke pomocníka vášho prehliadača. Ak sa rozhodnete cookies odmietnuť, funkčnosť našej webovej stránky môže byť obmedzená.

4) KONTAKTOVANIE Keď nás kontaktujete (napr. prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailom), zhromažďujeme vaše osobné údaje. Aké konkrétne údaje sa v prípade kontaktného formulára zhromažďujú, je zrejmé z príslušného formulára. Tieto údaje sa uchovávajú a používajú výlučne na účely vybavenia vašej požiadavky a na súvisiacu technickú administráciu. Právnym základom na spracúvanie týchto údajov je náš oprávnený záujem na vybavení vašej požiadavky podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Ak vaše kontaktovanie smeruje k uzatvoreniu zmluvy, dodatočným právnym základom pre spracúvanie je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Vaše údaje budú vymazané po definitívnom doriešení vašej požiadavky, pokiaľ tomu nebránia zákonné lehoty uchovávania.

5) SPRACÚVANIE ÚDAJOV PRI ZRIADENÍ ZÁKAZNÍCKEHO ÚČTU A UZATVÁRANÍ ZMLUVY Podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR sa osobné údaje ďalej zhromažďujú a spracúvajú vtedy, ak nám ich poskytnete na účely plnenia zmluvy alebo pri otváraní zákazníckeho účtu. Ktoré údaje sa zhromažďujú, je jasné z príslušných vstupných formulárov. Svoj zákaznícky účet môžete kedykoľvek vymazať zaslaním žiadosti na našu kontaktnú adresu. Vami poskytnuté údaje ukladáme a používame na účely spracovania zmlúv a objednávok. Po úplnom vybavení zmluvy alebo vymazaní vášho zákazníckeho účtu budú vaše údaje zablokované s ohľadom na daňové a obchodnoprávne lehoty uchovávania a po ich uplynutí vymazané, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s ich ďalším používaním.

6) POUŽÍVANIE VAŠICH ÚDAJOV NA PRIAMY MARKETING 6.1 Prihlásenie na odber e-mailového newslettera Ak sa prihlásite na odber nášho e-mailového newslettera, budeme vám pravidelne zasielať informácie o našich ponukách. Jediným povinným údajom na zasielanie newslettera je vaša e-mailová adresa. Poskytnutie akýchkoľvek ďalších údajov je dobrovoľné a slúži na to, aby sme vás mohli osloviť osobne. Na zasielanie newslettera využívame tzv. postup double opt-in. To znamená, že newsletter vám zašleme až vtedy, keď výslovne potvrdíte, že súhlasíte so zasielaním, a to kliknutím na overovací odkaz v potvrdzovacom e-maile. Aktiváciou tohto odkazu nám udeľujete súhlas so spracúvaním vašich osobných údajov v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Odber newslettera môžete kedykoľvek zrušiť prostredníctvom odkazu, ktorý nájdete v každom newsletteri, alebo zaslaním správy prevádzkovateľovi. Po zrušení odberu bude vaša e-mailová adresa okamžite vymazaná z nášho zoznamu, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s jej ďalším použitím. 6.2 Zasielanie e-mailových ponúk existujúcim zákazníkom Ak ste nám pri kúpe tovaru alebo služieb poskytli svoju e-mailovú adresu, vyhradzujeme si právo pravidelne vám e-mailom zasielať ponuky na tovar alebo služby z nášho sortimentu, ktoré sú podobné tým, ktoré ste si už zakúpili. Na toto spracúvanie nie je potrebný váš osobitný súhlas; prebieha na základe nášho oprávneného záujmu na personalizovanej priamej reklame podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Proti použitiu vašej e-mailovej adresy na tento účel môžete kedykoľvek namietať kontaktovaním prevádzkovateľa.

7) SPRACÚVANIE ÚDAJOV PRI VYBAVOVANÍ OBJEDNÁVOK 7.1 Všeobecné spracúvanie Osobné údaje, ktoré sme od vás zhromaždili, odovzdávame v rámci vybavovania zmluvy prepravnej spoločnosti poverenej doručením v rozsahu, ktorý je nevyhnutný na doručenie tovaru. Vaše platobné údaje odovzdávame poverenej finančnej inštitúcii alebo poskytovateľovi platobných služieb v rámci spracovania platieb, pokiaľ je to potrebné na zrealizovanie úhrady. Právnym základom na odovzdávanie údajov je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. 7.2 Používanie platobných služieb

  • PayPal: Pri platbe cez PayPal odovzdávame vaše platobné údaje spoločnosti PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. K odovzdaniu dochádza v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, a to výlučne v rozsahu nevyhnutnom na spracovanie platby.

  • SOFORT (Klarna Group): Ak si zvolíte spôsob platby „SOFORT“, platbu spracúva spoločnosť SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Mníchov, Nemecko, ktorá je súčasťou skupiny Klarna. Vaše údaje zadané počas procesu objednávky odovzdávame spoločnosti SOFORT výlučne za účelom realizácie platby a plnenia zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

8) KONTAKTOVANIE ZA ÚČELOM PRIPOMENUTIA RECENZIE Vašu e-mailovú adresu môžeme použiť na jednorazové pripomenutie možnosti ohodnotiť váš nákup, ak ste nám na to udelili výslovný súhlas v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať zaslaním správy prevádzkovateľovi.

9) VYUŽÍVANIE SOCIÁLNYCH MÉDIÍ – SOCIÁLNE PLUGINY 9.1 Pluginy Facebook (riešenie Shariff) Naša webová stránka využíva sociálne pluginy siete Facebook. V záujme ochrany vašich osobných údajov pri návšteve našej stránky nie sú tieto tlačidlá integrované ako plne aktívne pluginy, ale iba pomocou HTML odkazu (tzv. riešenie Shariff). Tým sa zabezpečí, že pri načítaní stránky nedochádza k automatickému spojeniu so servermi Facebooku. Až keď na tlačidlo aktívne kliknete, otvorí sa nové okno prehliadača s rozhraním Facebooku, kde môžete po prihlásení interagovať. 9.2 Pluginy Google+ a Instagram (riešenie Shariff) Naša webová stránka podobným spôsobom využíva aj pluginy služieb Google+ a Instagram. Aj v týchto prípadoch aplikujeme riešenie Shariff, vďaka ktorému sa spojenie so servermi týchto sociálnych sietí nadviaže až po vašom aktívnom kliknutí na príslušné tlačidlo.

10) ONLINE MARKETING Naša webová stránka využíva nástroje online marketingu, ako sú DoubleClick by Google a Google Ads. Tieto služby používajú cookies na zobrazovanie reklám, ktoré sú pre vás relevantné, a na vyhodnocovanie výkonnosti kampaní. Spracúvanie prebieha na základe nášho oprávneného záujmu na optimálnej a cielenej propagácii našej webovej stránky podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Ak si neželáte byť súčasťou tohto sledovania (tracking), môžete ukladanie cookies obmedziť alebo zakázať v nastaveniach vášho prehliadača.

11) SLUŽBY WEBOVEJ ANALYTIKY Google (Universal) Analytics Táto webová stránka využíva službu Google Analytics, ktorú poskytuje spoločnosť Google LLC. Google Analytics používa súbory cookies na analýzu toho, ako používatelia využívajú webovú stránku. Naša stránka využíva túto službu s aktívnou anonymizáciou IP adries, čo znamená, že vaša IP adresa je pred uložením skrátená. Spracúvanie údajov prebieha na základe nášho oprávneného záujmu na štatistickej analýze správania používateľov s cieľom optimalizovať a propagovať náš web podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

12) RETARGETING / REMARKETING Facebook Custom Audience a Google Ads Remarketing Využívame nástroje ako Facebook Pixel a Google Ads Remarketing, aby sme mohli štatisticky analyzovať správanie používateľov a zobrazovať vám prispôsobené reklamy na základe vašich predchádzajúcich návštev našej webovej stránky. Nami zhromaždené údaje sú anonymizované a neobsahujú identitu používateľov. Takéto spracúvanie prebieha výlučne vtedy, ak ste na to udelili výslovný súhlas, alebo na základe nášho oprávneného záujmu na efektívnom marketingu.

13) PRÁVA DOTKNUTÝCH OSÔB Podľa Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) máte ako dotknutá osoba nasledujúce rozsiahle práva vo vzťahu k spracúvaniu vašich osobných údajov:

  • 13.1 Právo na prístup k údajom (čl. 15 GDPR)

  • 13.2 Právo na opravu (čl. 16 GDPR)

  • 13.3 Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“) (čl. 17 GDPR)

  • 13.4 Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR)

  • 13.5 Oznamovacia povinnosť (čl. 19 GDPR)

  • 13.6 Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR)

  • 13.7 Právo odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3 GDPR)

  • 13.8 Právo podať sťažnosť (čl. 77 GDPR) dozornému orgánu.

  • 13.9 Právo namietať (čl. 21 GDPR): Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe nášho oprávneného záujmu, máte právo kedykoľvek proti tomuto spracúvaniu namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie, rovnako tak máte právo kedykoľvek namietať proti používaniu vašich údajov na účely priameho marketingu.

14) DOBA UCHOVÁVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV Doba uchovávania osobných údajov sa riadi príslušnými zákonnými lehotami uchovávania (napríklad z titulu daňového a obchodného práva). Po uplynutí týchto lehôt sa príslušné údaje štandardne vymažú, pokiaľ už nie sú potrebné na plnenie zmluvy, prípravu zmluvy a/alebo pokiaľ z našej strany nepretrváva oprávnený záujem na ich ďalšom uchovávaní.