Pravidlá vrátenia tovaru

Pravidlá poskytovania refundácií

UPOZORNENIE: NEPONÚKAME BEZPLATNÉ VRÁTENIE TOVARU – JE TO SPOPLATNENÉ.

Vrátenie tovaru Je možné vrátiť objednávku? Áno, je to možné. Ak nie ste spokojní s objednaným tovarom, máte možnosť ho vrátiť do 30 dní od jeho doručenia. V takom prípade musí vrátená objednávka spĺňať nasledujúce podmienky:

  • Objednávka musí stále obsahovať všetky časti a komponenty a obal musí byť v rovnakom stave, v akom bol produkt doručený.

  • Na tovare nesmú byť viditeľné známky používania; poškodenie spôsobené nedbanlivosťou zamietame.

  • Tovar, pri ktorom je dôležitá hygiena (napr. náušnice a iné šperky prichádzajúce do priameho kontaktu s pokožkou), musí byť pred vrátením dôkladne očistený a nesmie niesť známky nosenia.

  • Ak je produkt chybný, je potrebné to nahlásiť ihneď po doručení.

  • Vyhradzujeme si právo účtovať zákazníkovi náklady na dopravu.

Vrátenie bude spracované do 7 pracovných dní. Ak budú splnené všetky podmienky, vrátenie bude počas tejto doby oficiálne potvrdené. Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátený tovar, ak máme podozrenie, že bol použitý alebo poškodený nie našou vinou.

Ako môžem vrátiť svoju objednávku? Ak vaša objednávka spĺňa vyššie uvedené podmienky, pri začatí procesu vrátenia postupujte podľa týchto krokov:

  1. Pošlite e-mail na adresu: info.miabratislava@gmail.com

  2. Uistite sa, že e-mail obsahuje tieto údaje:

    • Číslo objednávky

    • Dôvod vrátenia

    • Fotografia produktu, ak je poškodený

    • Meno a priezvisko zákazníka

    • Adresa zákazníka

Následne vás budeme kontaktovať a poskytneme vám adresu na vrátenie. Nikdy neposielajte vrátený tovar na adresu odosielateľa uvedenú na balíku – po prijatí vašej žiadosti vám e-mailom poskytneme správnu adresu na vrátenie. Náklady na spätnú dopravu znáša zákazník.

ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy podľa týchto ustanovení, ak je fyzickou osobou, ktorá uzatvára zmluvu na účel, ktorý nesúvisí s jej hlavnou podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou:

A. PODMIENKY ODSTÚPENIA Právo na odstúpenie: Lehota na odstúpenie je 30 dní odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia strana, ktorá nie je dopravcom, prevzala posledný tovar.

Keďže pracujeme s plne automatizovaným systémom, objednávky sa spracúvajú ihneď po ich zadaní. Z tohto dôvodu nemôžeme proces zvrátiť, ak už bola zásielka odoslaná, a taktiež nie je možné vrátiť peniaze pred doručením tovaru.

Ak chcete využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nám to oznámiť jasným vyhlásením (napr. e-mailom na info.miabratislava@gmail.com). Odstúpenie sa považuje za uskutočnené po jeho prijatí. Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci.

Upozorňujeme na možné zdržanie počas prepravy – keďže sú naše produkty odosielané z Ázie, môže dôjsť k dlhším dodacím lehotám, ktoré nedokážeme ovplyvniť. Ak je tovar už na ceste k vám, zrušenie objednávky nie je možné. Počkajte na doručenie tovaru a až potom ho vráťte. Samozrejme, o úmysle zrušiť objednávku nás môžete informovať vopred. Pre zabezpečenie čo najrýchlejšieho vrátenia peňazí vás prosíme o zaslanie potvrdenia o odoslaní s podacím číslom (tracking number).

Dôsledky odstúpenia: Ak odstúpite od tejto zmluvy, musíme vám vrátiť všetky zaplatené sumy, bez nákladov na doručenie (a s výnimkou dodatočných nákladov vzniknutých výberom iného spôsobu doručenia, než je nami ponúkaný najlacnejší štandardný spôsob), a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa, keď prijmeme vaše oznámenie o odstúpení a samotný vrátený tovar. Na vrátenie peňazí použijeme rovnaký spôsob platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sme sa výslovne nedohodli inak; za toto vrátenie peňazí vám nebudú účtované žiadne poplatky.

VŠETOK VRÁTENÝ TOVAR SA ZASIELA DO NÁŠHO CENTRÁLNEHO SKLADU V ÁZII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.